Des émotions en entreprise ? On les garde pour soi ! Pour beaucoup, les émotions doivent être réservées au domaine de l’intime. Pourtant, depuis les années 1990 et les travaux des psychologues Goleman, Salovey et Mayer, l’intelligence émotionnelle est reconnue comme un levier de performance au travail. Alors en quoi la gestion des émotions peut aider votre entreprise ? 

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Pourquoi la gestion des émotions au travail peut faire progresser votre industrie ?

📍 Focus : Les risques psychosociaux en industrie

 Les dernières études en neurobiologie tendent à prouver que les émotions jouent un rôle important dans la prise de décision. Selon une étude publiée dans la revue américaine Science en 2006 (les avancées sont lentes en neurosciences), l’amygdale, une région de notre cerveau impliquée dans les réactions émotionnelles, s’active lorsqu’une personne doit prendre une décision.

L’intelligence émotionnelle est de plus en plus mise en avant et recherchée parmi les compétences des collaborateurs. Face aux défis et aux crises successives que connaît le monde du travail aujourd’hui, les organisations du travail ont de plus en plus besoin de coopération et d’intelligence émotionnelle, très utiles pour créer de meilleures relations au travail.

Votre défi : apprendre à gérer les émotions individuelles et collectives ! Cette compétence apportera plusieurs avantages indéniables à vos équipes et plus largement votre entreprise. Cela permet de :

  • Fluidifier la communication et les relations inter-personnelles,
  • Développer votre leadership,
  • Créer une meilleure cohésion d’équipe,
  • Porter de la considération à chaque collaborateur,
  • Désamorcer des situations de conflits,
  • Féliciter et encourager ses équipes,
  • Faciliter la créativité.

5 étapes pour faciliter la gestion des émotions en industrie 

  1. Acceptez vos propres émotions en tant que manager ou chef d’entreprise : le premier pas pour apprendre à gérer les émotions commence par soi-même.  
  2. Identifiez vos émotions et celles de vos collaborateurs : observez et décryptez le langage non verbal et soyez à l’écoute des membres de votre équipe. 
  3. Apprivoisez et comprenez les émotions au travail : apprenez à reconnaître les déclencheurs des cinq émotions principales, la peur, la colère, la tristesse, la honte et la joie. 
  4. Mettez des mots sur vos émotions et exprimez-les ou permettez à votre équipe de mettre des mots sur leurs ressentis : le dialogue est la clé comme toujours ! 
  5. Adaptez-vous aux émotions de votre équipe : votre attitude, vos paroles et votre accompagnement doivent être cohérents avec les émotions de votre équipe à un instant T. 

Attention, les émotions sont contagieuses. En tant que leader, vous êtes responsable du bien-être de votre équipe. Soyez vigilant lorsque vous communiquez vos propres émotions mais ne les gardez pas pour vous pour autant. 

Un manque de communication génère de l’inquiétude chez les collaborateurs. Il faut trouver le juste milieu. N’hésitez pas à en parler avec vos pairs si vous ne savez pas comment bien exprimer vos émotions à votre équipe.

Gérer les émotions, levier de performance ! 

Il est essentiel d’intégrer l’intelligence émotionnelle comme un atout de performance pour l’entreprise et de considérer l’émotion comme un signal d’alerte, une information qui va permettre d’agir de manière adaptée.

Pour gérer les émotions de vos équipes, il faut apprendre à gérer les vôtres en premier lieu. Prenez donc le temps de vous connaître, lâchez prise, acceptez ce qui vient et retenez cette bonne nouvelle : gérer les émotions, ça s’apprend !