Un collaborateur débordé et c’est l’ensemble de l’équipe qui se trouve désorganisée et stressée. Mais pourquoi perd-il pied ? Est-ce habituel ou est-ce un comportement nouveau ? Le rôle du manager est d’anticiper les problèmes, de les régler, de soutenir et d’aider son équipe, surtout lorsqu’il s’agit de détecter un collaborateur fragilisé.  

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A quoi cette désorganisation du travail est-elle due ?

La désorganisation du travail peut être rapidement prise en main à condition d’être attentif aux signaux d’alerte afin de préserver le bien-être de votre équipe. 

Soyez attentif au moindre changement d’attitude des membres de votre équipe et repérez les signes avant-coureurs. Un salarié calme qui s’énerve soudainement, facilement, un collaborateur consciencieux qui devient désinvolte, une qualité de travail qui baisse, des retards qui s’accumulent… Ce sont autant de signes qui doivent vous alerter !

Comment aider un salarié débordé ?

Le rôle du manager n’est pas seulement de faire le lien entre les décisions hiérarchiques et les équipes. Il a tout intérêt à ce que son équipe se porte bien. Aussi si vous constatez qu’un de vos collaborateurs est débordé, adoptez l’attitude appropriée : 

  • Soyez à l’écoute

    engagez le dialogue avec le salarié débordé, par exemple un soir, au calme, loin de ses collègues. L’idée n’est pas de lui faire des reproches mais bien de lui montrer votre attention. Proposez-lui d’en parler sans pour autant lui imposer quoi que ce soit. 

  • Poussez le questionnement si le salarié vous confirme qu’il y a un problème

    questionnez-le pour en savoir plus sur ce qui le perturbe. S’il s’agit d’un problème personnel, n’insistez pas si vous sentez que le salarié ne veut pas en dire plus. S’il s’agit d’un problème d’ordre professionnel, c’est précisément un des rôles du manager de détecter les difficultés de ses collaborateurs et de les accompagner dans leur travail. 

  • Trouvez des solutions et établissez un plan d’action ensemble

    Fixez des objectifs réalistes étape par étape, en priorisant les tâches importantes. Soyez ouvert d’esprit et laissez le collaborateur donner son avis sur l’organisation tant que cela ne perturbe pas le fonctionnement du reste de l’équipe. Il est très frustrant de devoir adopter des méthodes de travail qui ne sont pas les siennes. Le but est de trouver un compromis. 

  • Rassurez-le et soyez positif

    minimiser la difficulté d’une tâche, valorisez et challengez votre collaborateur en lui indiquant que vous êtes persuadé de sa capacité à la réaliser, restez souple sur les délais.

  • Ajustez l’organisation

    vous pouvez aussi vous appuyer sur le reste de l’équipe et faire marcher la solidarité en changeant le fonctionnement pour aider un salarié en difficulté dans son travail. Il est par exemple possible de constituer un binôme de travail à condition de co responsabiliser le salarié en difficulté. Il n’est pas question qu’il se pose en victime et que son binôme fasse tout le travail.  

L’écoute est le meilleur moyen de parer la désorganisation du travail

Avec les nouvelles habitudes à prendre suite à la pandémie de coronavirus, le travail peut être désorganisé. Entre ceux étant en télétravail, ceux ayant attrapé le Covid-19 et ceux de retour dans l’entreprise après une longue période de travail à distance, il n’est pas toujours facile de trouver une nouvelle organisation de tout ce beau monde. 

En tant que manager, veillez à rester à l’écoute de vos collaborateurs et tout se passera pour le mieux.