La qualité de vie au travail ce n’est pas juste une question de confort ou d’ambiance. La QVT est étroitement liée à l’organisation du travail, aux conditions de travail et elle est intégrée depuis 2015 aux négociations annuelles obligatoires avec les partenaires sociaux. Et vous, où en êtes-vous avec la qualité de vie (QVT) au sein de votre industrie ?

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Pourquoi faire un état des lieux de la QVT ?

Le mal-être au travail coûterait 13 340 € par salarié et par an en France (étude IBET du cabinet Mozart Consulting 2018), l’Hexagone se place à la 3e place des pays européens où les salariés se sentent le plus stressés au quotidien (étude The Workforce View in Europe 2019) et 90 % des dirigeants et salariés s’accordent sur le fait que la santé contribue à la performance d’une entreprise (étude Malakoff-Médéric 2017).

La qualité de vie au travail apparaît comme essentielle. 

Le travail occupe une place importante dans la vie de chacun d’entre nous. Nous y passons en moyenne 20 % de notre semaine (pour un 35h) et nous avons besoin d’y trouver un sens. Au-delà des enjeux de productivité, de compétitivité et de développement économique, le travail doit être synonyme de développement personnel, professionnel et de quête de sens.

Ainsi, réaliser un état des lieux QVT vous permettra de constater les forces et les points à améliorer au sein de votre industrie pour mettre en place une stratégie afin d’offrir les meilleures conditions de travail possibles à vos collaborateurs.  

Les six dimensions à évaluer lors de l’état des lieux de la  QVT

  • Relations de travail et climat social : évaluation de la qualité du dialogue social, discussions entre collègues, équité,
  • Égalité des chances : diversité, équilibre vie privé/vie pro, égalité hommes/femmes,
  • Santé au travail : organisation du temps de travail, environnement, risques professionnels, RPS,
  • Contenu du travail : autonomie, sens donné au travail, objectifs, responsabilisation,
  • Employabilité et développement professionnel : formation des collaborateurs, insertion, mobilité interne, plan de carrière,
  • Partage et création de valeurs : prime de participation, d’intéressement, engagement participatif…

Comment réaliser vous-même l’état des lieux de la QVT interne de votre organisation ?

Il n’est pas évident de capter les signaux faibles, annonciateurs de dangers pour votre entreprise, en interne. Mais voici plusieurs pistes à étudier pour y parvenir en trois étapes : 

1- Comprenez votre organisation : audit socio-culturel

Apprenez à connaître, à comprendre vos salariés et la manière dont ils interagissent : typologie des métiers, habitudes, modèles organisationnels, styles de management, valeurs, démographie.

2- Analysez l’historique de votre société

Recueillez l’existant et faites le bilan social : 

  • Indicateurs RH marquants (turnover, taux d’absentéisme, taux d’engagement, arrêts maladie, niveau de santé), 
  • Résultats quantitatifs des dernières enquêtes sociales si déjà existantes et les verbatims marquants, 
  • Contexte à prendre en compte (réorganisation, rachat, fusion, PSE, tensions sociales), 
  • Précédentes actions QVT si existantes : quel a été leur effet ?

Appuyez-vous sur le CHSCT, les délégués du personnel, médecins du travail, managers…

3- Écoutez vos salariés

Libérez la parole de vos collaborateurs afin qu’ils expriment leur ressenti à travers :

  • Une enquête sociale annuelle avec des questions axées sur la QVT, 
  • La création d’un questionnaire trimestriel court et ciblé QVT, 
  • L’analyse sémantique des commentaires reçus lors de précédentes enquêtes,
  • L’organisation de réunions QVT auprès de groupes représentatifs de l’ensemble du personnel.

L’analyse de la qualité de vie au travail : action, réaction !

Analysez les informations recueillies, recoupez-les et organisez un plan d’action QVT pour améliorer les conditions de travail de vos collaborateurs. Attention ! 

Vos salariés ont joué le jeu, à vous de transformer l’essai. Vous préserverez ainsi la relation de confiance entre hiérarchie et collaborateurs !